Pourquoi il est en tant important d'acquérir du trafic sur un site internet ? La question est peut être un peu farfelu, mais je l'ai déjà entendu ... Le trafic sur internet permettra de développer votre chiffre d'affaire. Mais, ça ne se fait pas tout seul...

La gestion de contenu

Pour avoir du trafic sur votre site, il faut dans un premier temps du contenu. Sans contenu, je ne serais pas là devant vous... Il faut du contenu qui intéresse votre cible. Déjà ça, ce n'est pas facile. Mettez-vous à la place de vos clients, et cherchez ce qui vous ferais plaisir, vous ferez poussez à acheter ... un blog vous expliquant comment utiliser tel produit ? Un service après vente irréprochable...

Le référencement naturel et payant

Une fois que vous avez du contenu, il ne faut pas s'arrêter à ça. Même si dans des marchés de niches, cela peut être suffisant. Plus vous avez du contenu, plus vous avez des chances d'arriver dans les premières pages de Google. Mais dans la plus part du temps, il faut du référencement (naturel ou payant). Le référencement permettra d'optimiser votre site pour les moteurs de recherche. Mais permet également de créer une toile d'araignée sur le web grâce à des liens entre divers site. En ce qui concerne le référencement payant, c'est une stratégie qui peut coûter chère en fonction du marché que vous visé. Mais pour moi, il faut mixer le référencement payant avec le référencement naturel, même si au début, vous mettez un petit budget dans de l'adwords par exemple.

Les réseaux sociaux

Le troisième point est les réseaux sociaux ou le social média. En fonction de votre cible, les réseaux sociaux peuvent être une grande source de trafic... Que ce soit pour partager vos produits, vos articles, vos promotions ou alors réaliser votre service après vente, vous devez absolument mettre en place une stratégie permettant d'acquérir du trafic. En plus de gagner de nouveaux visiteurs, vous allez augmenter votre e-réputation. Comment ? Ben c'est tout simple, en montrant que vous êtes performant dans votre marché, en répondant aux interrogations que vos clients vous posent...

D'autre source de trafic :

Les newsletters peuvent également être une source de trafic important. Mais pour cela, il vous faut une base de donnée. D'où l'importance pour les entreprises (brick on mortar) de récupérer obligatoirement des adresses mail de vos clients. C'est des données très utiles et qui permet de développer considérablement une entreprise.

Crédit photo : www.sagacite.org

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Vous avez des visiteurs sur votre site ? C’est bien, mais est ce que c’est des futurs clients… C’est bien de regarder attentivement vos stats dans google analytics (si vous le faites…) mais si vous avez 10 000 visites par mois avec un taux de conversion de 0,5% ( en supposant que vous avez déjà calculé ce KPI.), il va falloir revoir votre stratégie de conversion.

Afin d’analyser qui vient sur votre site, il faut décomposé le taux de conversion en deux taux :

•        Le taux de conversion de visiteurs en leads
•        Le taux de conversion de leads en clients

Ici, nous allons dans un premier temps nous intéresser au taux de conversion de visiteurs en leads.

Ce taux va permettre plusieurs choses. La première c’est grâce à ce taux, vous allez savoir si votre stratégie de contenu est de bonne qualité ou non. En effet, si ce taux est faible, ça veut dire que les personnes qui viennent sur votre site ne reçoivent pas les informations qui souhaitent (peut être du au problème de l’acquisition du trafic ou alors parce que votre contenu de site n’est pas claire).

Comment mettre en place des leviers pour convertir ses visiteurs en leads ?

Avant de commencer, il faut mettre en place une stratégie de contenu premium. C’est à dire ? Il faut encore une fois vous mettre à la place de vos futurs clients. Qu’est ce qui m’intéresserai d’avoir ? une promotion, un livre blanc, un outil, un mois d’essai, des tutoriels… Posez-vous les bonnes questions et définissez votre contenu premium.

Une fois le contenu premium, il faut créer un chemin vers ce contenu. Pour cela, nous allons créer un call to action (ça peut être un bouton, une bannière, une popup…) qui amènera le visiteur sur une landing page ( c’est une page avec du contenu résumant le contenu premium et un formulaire de contact). Ne donnez jamais un contenu premium sans récupérer des informations sur vos visiteurs… C’est comme ça que vous allez savoir qui vient sur votre site et si vraiment votre contenu est de qualité.

Grâce à ce système, vous allez pouvoir récupérer des informations sur vos visiteurs. Au minimum, dans le formulaire demandé : le nom, le prénom et l’adresse mail.

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Vous avez des données sur vos visiteurs mais impossible de transformer vos leads en clients ?

Les données utilisateurs sont des informations de très très grandes valeurs. Il faut en prendre soin et les utiliser du mieux possible.

Suite à votre stratégie de contenu premium, vous avez récupéré des informations (nom, mail, prénom) de visiteurs. Il faut vous dire que ce n'est pas parce qu'ils ont téléchargé votre contenu premium qui vont obligatoirement passé commande et devenir un client. Ce serait trop facile... Il va falloir travailler le lead. C'est ce qu'on appelle le leads nurturing. On va faire grandir son intéressement grâce à du contenu (et oui encore !!).

Il va falloir mettre en place des scénarii où le lead devra passer des objectifs. Une fois ces derniers franchis, on considérera le lead comme mûre. Nous donnerons ce contact chaud au commercial qui convertira facilement le lead en client. Le taux de transformation est beaucoup plus élevé en passant par cette stratégie. En plus de ça, une fois que les scénarii sont en places, les ressources humaines pour gérer cette tâche est faible, donc ça ne coûte pas chère de mettre en place un tel processus.

Exemple de scénario où tout ce passe bien dès le début

Etape 1 : Récupération d'information basic suite à un téléchargement de contenu premium

Etape 2 : Objectif - Récupérer numéro de téléphone

• Envoi de newsletter de contenu (validation)
• Envoi de newsletter avec un contenu premium (demande numéro de téléphone) (validation)

Etape 3 : Objectif - Lien dans la newsletter cliqué 2 fois sur 3 au minimum

• Envoi de newsletter de contenu (lien cliqué)
• Envoi de newsletter de contenu (lien non cliqué)
• Envoi de newsletter de contenu (lien cliqué)

Etape 4 : Objectif - Téléchargement pièce jointe (plaquette commerciale)

• Envoi de mail commercial

Etape 5 : Objectif - Transformation lead en client

• Force commercial appel le contact et essaye de lui vendre un produit correspondant au contenu qu'il a cliqué

Crédit photo : blog.soundidea.co.za

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