Le webmarketing de demain !

  • Acquisition du trafic
    • Référencement naturel
      • Référencement naturel

      • Qu'est-ce que le référencement naturel ?


        Le référencement naturel est un ensemble de techniques permettant d'améliorer la visibilité d'un site internet. On peut dire qu'il existe 2 types de techiques :

        • La soumission : qui consiste à faire connaitre au moteur de recherche le site internet
        • Le positionnement : qui consiste à optimiser le site afin que ce dernier soit le mieux positionné sur de mots clés définis au préalable
    • Référencement payant
      • Référencement payant - SEM

      • Qu'est-ce que le référencement payant ?

         

        Le référencement payant consiste à faire apparaître son site dans les liens sponsorisés que proposent les moteurs de recherche compte un paiement. Ce système marche à l'enchère. Si vous payez plus que votre concurrent, vous apparaitrez plus de fois dans les espaces commerciaux que votre concurrent sur le même mots clés.

    • Social média
      • Social média

      • Qu'est-ce que le social média

         

        Le social média design toutes les plateformes internet permettant à leurs membres de créer des réseaux d'amis ou connaissance professionnelles et ainsi de participer au déroulement de la vie de ces réseaux à travers d'outils et/ou interfaces de communication.

    • Gestion de contenu
      • Gestion de contenu

      • Qu'est-ce que le référencement naturel ?

         

        La gestion de contenu est un terme qui désigne l'ensemble du contenu permettant d'informer, de communiquer avec les visiteurs d'un site internet. Il se présente la plus part du temps sous forme d'un blog. Il existe différents types de contenu : Les articles, les vidéos, les podcasts, les présentation, les infographies...

  • Conversion visiteurs / leads
    • Les étapes clés

       

      Découvrez les étapes clés d'une conversion de visiteurs en leads :

      • Une stratégie mise en place
      • Des call to action ergonomique et bien positionné
      • Une landing page séduisante
      • Un contenu premium qui donne envie
    • Transformation des visiteurs en leads

    • Qu'est ce que la conversion des visiteurs en leads ?

       

      La conversion des visiteurs en leads est un processus permettant de récupérer des informations sur le visiteur grâce à un contenu premium. Ce système, bien utilisé, peut être une vraie source de données efficaces pour la suite de la stratégie d'inbound.

  • Conversion leads / clients
    • Les étapes clés

       

      Découvrez les étapes clés d'une conversion de leads en clients :

      • Mise en place d'une stratégie
      • Développement d'un scénari d'envoie d'emailing
      • Structuration d'une base de données complexes
      • Plan d'actions
      • Force commerciale
    • Transformation leads en clients

    • Qu'est ce que la conversion des visiteurs en leads ?

       

      La conversion des visiteurs en leads est un processus permettant de récupérer des informations sur le visiteur grâce à un contenu premium. Ce système, bien utilisé, peut être une vraie source de données efficaces pour la suite de la stratégie d'inbound.

  • Fidélisation
    • Les étapes clés

       

      Découvrez les étapes clés de la fidélisation

      • Mise en place de la stratégie
      • Connaître et être proche de son client
      • Envoie de mails ciblés et personnalisés
      • Lui proposer des services supplémentaires
    • Fidélisation

    • Qu'est ce que la fidélisation ?

       

      La fidélisation consiste à satisfaire le client. Transformer un visiteur en client est un processus tellement long et couteux, qu'on ne peut pas faire l'impasse sur ce processus. Il faut absolument connaître votre client afin de lui proposer un service un produit qui répond à son besoin actuel. Il se sentira unique. N'oubliez pas qu'il n'y a pas mieux qu'un client conquis par vos offres. Il deviendra votre plus fervent ambassadeurs.

#Fidélisation : Quels sont les moyens à utiliser pour fidéliser vos clients ?

Écrit par  - Le mardi, 01 juillet 2014 00:00
Évaluer cet élément
(0 Votes)

Vous avez créé votre site internet, vous attirez un certain nombre de visiteurs que vous réussissez à convertir en leads puis en clients. Cependant, une fois que les clients sont passés à l'acte d'achat, ils ne reviennent pas acheter sur votre site. C'est la raison pour laquelle il faut fidéliser vos clients. Voici 5 choses à effectuer dans le but de fidéliser vos clients.

 

Utiliser le marketing automation


C'est un outil qui va vous permettre d'automatiser l'envoi d'emails afin qu'ils soient envoyés au bon moment. Vous allez également pouvoir personnaliser l'email en fonction de ce que vous savez sur votre client comme ses centres d'intérêts ou en fonction de ce qu'il a téléchargé auparavant sur votre site.


Par exemple, un client achète des pneus neige sur votre site. Avec l'outil de marketing automation vous pouvez prévoir d'envoyer un email à toutes les personnes qui achètent des pneus neiges avec un lien qui les redirige vers un article de votre blog qui explique comment changer des pneus et quelles sont les caractéristiques des pneus neige. Ensuite, vous pouvez programmer l'envoi d'un email pour la période du printemps, étant donné que les pneus neige s'utilisent l'hiver, dans lequel vous offrez un code promo pour l'achat de pneus été.


Se démarquer de la concurrence

 

De nos jours, il existe tellement d'entreprises que pour réussir à attirer des clients il va falloir que vous vous démarquiez des autres. Pour cela, vous allez devoir travailler votre stratégie marketing afin de proposer des choses différentes de ce dont les clients ont l'habitude (une politique de communication différente, une offre différente, un prix attractif etc...)


Nous vous conseillons également de suivre nos trois conseils :

 

  • La transparence : les consommateurs sont à la recherche d'honnêteté et de transparence.
  • L'originalité : proposez des choses qui sortent de l'ordinaire. Les consommateurs se lassent de voir toujours la même chose alors osez la créativité.
  • La participation : faites participer les consommateurs à votre entreprise. Ils se sentiront importants et seront contents de voir qu'une entreprise s'intéresse à eux autre que pour les faire acheter.


Offrir un bon service clients


Les gens ont tendance à penser qu'une boutique en ligne n'a pas de service clients ou bien que le délai de réponse est long. Montrez leur qu'ils ont tort en leur offrant un service clients irréprochable. Par exemple, le simple fait d'afficher vos coordonnées sur les pages de votre site afin de faire comprendre aux visiteurs qu'ils peuvent vous contacter va les rassurer.

 

Ensuite, vous pouvez également créer une page « Forum » ou « FAQ » afin qu'ils trouvent toutes les informations dont ils ont besoin sur votre site internet ainsi qu'un « Chat » accessible à tout moment afin d'être en relation directe avec un membre de l'entreprise. De nos jours, les gens aiment la communication alors en mettant en place les outils que nous venons de citer vous gagnerez leur confiance.


Ecouter vos clients


Faites participer vos clients à votre entreprise, laissez-les s'exprimer et donner leurs avis car c'est en les écoutant que vous améliorerez les points négatifs de votre entreprise et que, par conséquent, vous fidéliserez vos clients et en attirerez des nouveaux.

 

Afin de récupérer les avis de vos clients, mettez en place des enquêtes de satisfaction sous forme de QCM par exemple avec un espace dédié aux remarques afin qu'ils puissent vraiment s'exprimer sur des choses qui n'apparaissent pas forcément dans le QCM.


Récompenser vos clients


Afin qu'un client revienne acheter sur votre site vous devez le remercier pour les achats qu'il a déjà effectué. Comme tout être humain, vos clients aiment les petits cadeaux. Alors n'hésitez pas, offrez leur des bons d'achats, des bons de réductions, des codes promo ou des goodies pour récompenser leurs achats. Et si vous le pouvez, essayer de personnaliser les cadeaux en fonction des informations que vous avez sur vos clients, cela ne peut qu'être encore plus apprécié.

 

Santé
Dernière modification le mercredi, 11 mai 2016 08:31
DE CAMPOS

Passionné par web depuis longtemps, j'ai fondé JDC Marketing afin d'aider les entreprises à promouvoir leur société grâce à la magie d'internet. J'ai créé un concept en m'inspirant de l'inbound marketing qui permet à mes partenaires de gagner de nouveaux clients grâce à des appels entrants plus nombreux.

Site internet : www.jdc-marketing.fr

Blog Webmarketing

Bienvenue sur le blog Webmarketing ! Vous découvrirez des articles sur l'acquisition du trafic, la conversion des visiteurs en leads, celle des leads en clients et sur la fidélisation. Nous vous proposerons des articles de façon à ce vous soyez informés des nouveautés dans le domaine du webmarketing. N'hésitez pas à laisser des commentaires afin de donner votre avis.

Découvrez nos newsletters

Nous contacter

Besoin de nous contacter :
contact@jdc-marketing.fr