Le « marketing automation » a tendance à être défini de manière différente par chaque personne qui utilise ce terme. C'est la complexité de la définition qui est la cause de cela. Les gens ont tendance à définir le « marketing automation » comme un concept plutôt que de se concentrer sur l'ensemble des outils utilisé pour mettre en place ce concept. Espérons que cet article vous aidera à y voir plus clair.
Qu'est-ce que le « marketing automation » ?
Pour faire simple, le « marketing automation », par l'intermédiaire de certains outils, aide les entreprises à segmenter leurs leads afin de communiquer avec eux de manière personnalisée (grâce à l'envoi d'email personnalisé par exemple). Le « marketing automation » marche en relation avec les CRM et pour que ce soit plus efficace il peut être intégré à une stratégie d' « inbound marketing » ou de marketing entrant. Jetons un œil sur les deux actions qui font partie du « marketing automation » :
La segmentation des leads
Les outils de « marketing automation » aident les entreprises à segmenter leur leads grâce au « lead scoring ». Etant donné que les outils du « marketing automation » fonctionnent en relation avec un CRM, cela vous permet d'assigner vos leads à un système de valeurs. Le « lead scoring » permet à votre équipe commerciale de déterminer quels leads sont les plus susceptibles d'acheter.
Communiquer avec vos leads de manière personnalisée
Les outils de « marketing automation » vous permettent également de personnaliser la communication avec vos leads en tenant compte des actions qu'ils effectuent. Par exemple, supposons qu'un de vos leads a téléchargé un livre blanc sur un sujet ou un produit spécifique. C'est là qu'intervient le « marketing automation ». Un email sur ce même sujet ou produit spécifique va être envoyé automatiquement à ce lead.
En établissant une communication basée sur le comportement et donc les intérêts de vos leads, le « marketing automation » vous permet d'envoyer des informations beaucoup plus pertinentes et adaptées à chacun de vos leads.
Le « marketing automation » : une aide pour votre stratégie de marketing entrant
Une stratégie de marketing entrant commence par la création d'un contenu pertinent qui vous permet d'attirer des leads vers le site internet de votre entreprise. Tant que ces leads ne se sont pas transformés en clients fidèles, cela signifie que l' « inbound marketeur » n'a pas terminé son travail. Les outils de « marketing automation » peuvent vous aider à guider vos clients potentiels vers le processus de prise de décision grâce à une communication personnalisée qui répond à leurs propres besoins.
Quel est le mauvais côté du « marketing automation » ?
Le « marketing automation » a un énorme potentiel en ce qui concerne la personnalisation de la communication avec vos leads, mais il faut l'utiliser avec précautions. Chaque fois que vous personnalisez un email ou quoi que ce soit, vous devez vous assurez que cela reflète bien les intérêts de vos leads et que cela leur sera vraiment utile
